POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO – MOBIS AUTO PARTS

Na Mobis Auto Parts, nosso objetivo é fornecer a peça exata para o seu utilitário em Goiás. Caso precise devolver ou trocar um item, siga as diretrizes abaixo:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas em nosso site (www.mobisautoparts.com.br), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• CONDIÇÃO: A peça deve estar na embalagem original, sem marcas de montagem, sem vestígios de graxa/combustível e com todos os lacres intactos.

2. PEÇAS COM DEFEITO (GARANTIA LEGAL)

Peças que apresentarem defeito de fabricação possuem garantia de 90 dias (Art. 26 do CDC).

• PROCEDIMENTO: A peça passará por uma análise técnica do fabricante. Se for constatado erro de montagem ou mau uso, a garantia será indeferida.

• IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos por custos de mão de obra mecânica de terceiros ou lucros cessantes (tempo que a van ficou parada).

3. ERRO DE COMPATIBILIDADE

Se você comprou uma peça que não serve no seu modelo:

• Aceitamos a troca em até 7 dias, desde que a peça NÃO TENHA SIDO INSTALADA.

• DICA DO ENGENHEIRO: Sempre confirme o número do chassi com nossa equipe via WhatsApp antes da compra para evitar fretes desnecessários.

4. FORMAS DE RESTITUIÇÃO

Após o recebimento e aprovação da peça devolvida em nosso centro de distribuição em Goiás:

• CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis (o crédito depende do fechamento da sua fatura).

• PIX / BOLETO: Reembolso via transferência para a conta bancária do titular da compra em até 3 dias úteis.

5. COMO SOLICITAR

Envie uma mensagem para nosso suporte com o número do pedido e foto da etiqueta da peça:

• WhatsApp de Suporte: [62991654515

• Assunto: Devolução / Troca - Mobis Auto Parts